Häufig gestellte Fragen
Erkunden Sie die Details – einfach, direkt und transparent.
Was ist 365 Pure?
365 Pure ist ein familiengeführtes Lebensmittelprojekt, das sich auf einfache, ehrliche Produkte für den täglichen Gebrauch konzentriert.
Wir stellen natürliche Aufstriche aus sorgfältig ausgewählten Zutaten her – ohne Zuckerzusatz, raffinierte Pflanzenöle oder unnötige Zusatzstoffe. Unser Ziel ist es, Produkte anzubieten, die wir unserer eigenen Familie jeden Tag mit gutem Gewissen servieren würden.
Welche Inhaltsstoffe werden in Ihren Produkten verwendet?
Wir verwenden sorgfältig ausgewählte, minimale Zutaten, die einem klaren Zweck dienen.
Unsere Produkte enthalten keinen zugesetzten Zucker, keine raffinierten Pflanzenöle und keine unnötigen Zusatzstoffe. Vollständige Zutatenlisten und Nährwertangaben sind auf jeder Produktseite stets klar angegeben.
Sind Ihre Produkte für spezielle Ernährungsweisen geeignet?
Unsere Produkte werden aus einfachen, reinen Zutaten hergestellt und können bestimmten Ernährungspräferenzen entsprechen. Da Ernährungsbedürfnisse jedoch variieren, empfehlen wir, die Zutatenliste auf jeder Produktseite zu prüfen oder uns bei spezifischen Fragen zu kontaktieren.
Wie soll ich das Produkt lagern?
Kühl, trocken und vor direkter Sonneneinstrahlung geschützt lagern. Nach dem Öffnen für beste Qualität und Frische die Lagerhinweise auf dem Etikett beachten.
Enthalten Ihre Produkte Allergene?
Ja, unsere Produkte können Allergene wie Schalenfrüchte enthalten. Alle Informationen zu Allergenen sind deutlich auf dem Produktetikett angegeben. Wenn Sie unter schweren Allergien leiden, lesen Sie bitte die Zutatenliste sorgfältig durch, bevor Sie das Produkt verzehren.
Fügen Sie Ihren Produkten Zucker oder Süßungsmittel hinzu?
Nein. Wir fügen weder Zucker noch künstliche Süßstoffe hinzu. Jegliche Süße stammt auf natürliche Weise aus den verwendeten Zutaten.
Verwenden Sie Pflanzenöle in Ihren Produkten?
Nein. Wir verwenden keine raffinierten oder verarbeiteten Pflanzenöle. Unsere Produkte werden ohne unnötige Öle oder Füllstoffe hergestellt.
Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren gängige Kredit- und Debitkarten sowie TWINT und weitere sichere Online-Zahlungsmethoden, die an der Kasse verfügbar sind.
Sind meine Zahlungsinformationen sicher?
Ja. Alle Transaktionen werden über sichere und verschlüsselte Zahlungsgateways abgewickelt, um Ihre Informationen zu schützen.
Kann ich meine Bestellung nach dem Absenden noch ändern oder stornieren?
Wenn Ihre Bestellung noch nicht bearbeitet wurde, können wir möglicherweise noch Änderungen vornehmen. Bitte kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich.
Erhalte ich eine Bestellbestätigung?
Ja, Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail, sobald Ihre Bestellung erfolgreich aufgegeben wurde.
Von wo aus versenden Sie?
Bestellungen werden aus der Schweiz versandt.
Welchen Versanddienstleister nutzen Sie?
Wir versenden unsere Bestellungen mit der Schweizerischen Post, um eine zuverlässige und pünktliche Lieferung zu gewährleisten.
Wie lange dauert die Lieferung?
Bestellungen innerhalb der Schweiz werden in der Regel innerhalb von 2–3 Werktagen nach Versand zugestellt. Die voraussichtlichen Lieferzeiten werden an der Kasse angezeigt.
Kann ich meine Bestellung verfolgen?
Ja. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit den Sendungsverfolgungsinformationen der Schweizerischen Post.
Versenden Sie international?
Aktuell versenden wir ausschließlich innerhalb der Schweiz. Internationale Versandoptionen könnten in Zukunft hinzugefügt werden.
Nehmen Sie Rücksendungen an?
Aufgrund der Beschaffenheit von Lebensmitteln können wir keine Rücksendungen akzeptieren.
Sollte Ihre Bestellung beschädigt, unvollständig oder mit einem Mangel bei Ihnen ankommen, kontaktieren Sie uns bitte. Wir werden unser Bestes tun, um das Problem zu beheben.
Wie funktionieren Rückerstattungen?
Sollte es ein Problem mit Ihrer Bestellung geben und eine Rückerstattung genehmigt werden, wird diese auf die bei der Kaufabwicklung verwendete ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet.
Wie kann ich den Kundensupport kontaktieren?
Sie erreichen uns per E-Mail oder über unsere Kontaktseite. Wir bemühen uns, während der Geschäftszeiten so schnell wie möglich zu antworten.